नई दिल्ली । भारतीय रेलवे ने यात्रियों की समस्याओं के समाधान और यात्रा को सुगम बनाने के लिए रेल मदद ऐप लांच किया है। यह एप 2018 में पूर्व रेल और कोयला मंत्री पीयूष गोयल द्वारा लांच किया गया था।
इस रेल एप की प्रमुख विशेषताएँ: यात्री मोबाइल फोन/वेब के माध्यम से शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। शिकायतों के निवारण की स्थिति पर रीयल-टाइम फीडबैक मिलता है। शिकायत दर्ज करने पर तुरंत एसएमएस के माध्यम से आईडी मिलती है, और कार्रवाई की जानकारी कस्टमाइज्ड एसएमएस द्वारा मिलती है। सफाई, सुरक्षा, ट्रेन में देरी या भोजन जैसी किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज की जा सकती है। यात्रा के दौरान रेलवे सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया दी जा सकती है। यात्री यात्रा के दौरान चिकित्सा सहायता भी प्राप्त कर सकते हैं।
यह ऐप यात्रियों को अपनी शिकायतें और फीडबैक आसानी से रेलवे तक पहुँचाने में मदद करता है, जिससे रेलवे अपनी सेवाओं को बेहतर बना सके।